Artikelen
Academisch onderzoek, Boekbesprekingen, Case-studies, Drupal, Filosofie, ICT en Business, Korte verhalen, Persoonlijke reflectie, Politiek, Transcripties
Deel 4: Wat is voor mij de betekenis van gezamelijke overwinning?
Deel 3: Wat is voor mij de betekenis van persoonlijke overwinning?
De ABC dialogen van Voltaire, mijn introductie in filosofie
Je weet dat je teveel zombiefilms hebt gekeken als je dromen zo gaan
Case-study BPM bij UPS
De primaire succesfactor voor UPS is het transporteren van paketten en documenten. Processen hebben voor een bedrijf zoals UPS een speciale betekenis aangezien het proces voor de klant het eindproduct vertegenwoordigt. Zaken als efficiëntie, betrouwbaarheid en capaciteit, ofwel kwaliteit van het proces hebben in zeer directe zin een impact op de omzet en marge van het bedrijf.
Case-study CRM bij Lufthansa
Baudin, Bonnen, Schmerling en Schultz voerden in 2007 onderzoek uit naar de toepassing van CRM bij luchtvaartmaatschappij Lufthansa. Het onderzoeksverslag dat hieruit is voortgekomen biedt inzicht in hoe en waarom Lufthansa CRM toepast. Een aantal aspecten die uit dit rapport naar voren komen worden in deze sectie beschreven.

Late Walk in Paris, door H. Koppdelaney. Beschikbaar gesteld onder Creative Commons BY-ND 2.0 licentie.